Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos opções simples e práticas para você realizar trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode optar por trocar ou devolver seu produto de duas maneiras:
Na nossa loja física: Apresente o produto junto com o ticket de compra em nossa loja. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante ficar atento ao prazo para solicitar a devolução ou troca:
Para garantir que o processo seja ágil, observe as seguintes condições:
Exemplo 1: João comprou um refrigerador, mas o modelo não se encaixou no espaço planejado. Ele visitou uma de nossas lojas com o produto e o ticket de compra dentro do prazo de 15 dias e realizou a troca por outro modelo.
Exemplo 2: Maria recebeu um produto que apresentou defeito. Ela enviou um e-mail para nosso atendimento e, após análise, enviamos instruções para a devolução e troca do item sem custo adicional.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time está disponível para ajudar. Basta entrar em contato pelo e-mail mencionado acima, e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Seguindo essas orientações, você terá facilidade e segurança para trocar ou devolver seus produtos conosco.
